problema comun

P: ¿Por qué necesito pre-registrar el paquete?

R: Después de registrar y pronosticar su paquete de mensajería, el servicio de mensajería se almacenará y registrará directamente en su cuenta después de que llegue a nuestro almacén, y es muy conveniente consultar y realizar un pedido. El punto más importante es que la velocidad de La declaración y el despacho de aduanas se acelerarán y se le entregarán lo antes posible.

P: ¿Cómo se calcula el peso por volumen?

A: Método de cálculo del peso del volumen (KG) = largo (CM) X ancho (CM) X alto (CM) / 6000

P: ¿Será entregado en su puerta si hay escaleras?

A:Puede proporcionar servicio puerta a puerta (arriba, en la tienda, en el almacén y otros servicios);Consulte directamente al servicio de atención al cliente para conocer las tarifas de servicios adicionales, como visitas a puertas (ascensores, escaleras).

 

P: ¿Puedo especificar un tiempo de entrega?

R: No, debido al gran volumen de productos, haremos todo lo posible para cumplir con los requisitos de los clientes, pero no brindamos servicios de entrega ni promesas en los tiempos designados.

P: ¿Cuáles son las horas de atención al cliente y las horas de servicio de entrega en Hong Kong?

R: El horario de atención al cliente es de 9:00 a 22:00

La hora límite diaria para los almacenes continentales es a las 18:00

El servicio de entrega de Hong Kong está cerrado de lunes a sábado, de 09:00 a 19:00, y cerrado los domingos y festivos.

P: Recargo por casa de pueblo o área remota

R: Es posible que algunas casas de pueblo o lugares remotos no puedan entregar o necesiten cobrar recargos remotos, comuníquese primero con el servicio al cliente.

P: ¿Cuánto dura el período de almacenamiento gratuito?

R: El período de almacenamiento gratuito es de 90 días, y después de eso se cobrará un cargo diario de ¥5 por pedido exprés.